Удаление аккаунта
Как удалить аккаунт и связанные данные в Shakirtoiy
Общая информация
Вы можете удалить аккаунт Shakirtoiy в любое время. После удаления ваши персональные данные, прогресс обучения, игровые достижения и история будут безвозвратно удалены в течение 30 дней.
Внимание: удаление аккаунта не отменяет активную подписку App Store автоматически. Отмените подписку отдельно в настройках Apple ID.
Способ 1: через приложение
- Откройте приложение Shakirtoiy
- Перейдите в «Профиль» → «Настройки»
- Выберите «Удалить аккаунт»
- Подтвердите удаление, введя пароль или код из SMS
Способ 2: по электронной почте
Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление:
- Напишите на support@shakirtoiy.kz
- Укажите тему письма: «Удаление аккаунта»
- В тексте укажите email или номер телефона, привязанный к аккаунту
- Мы обработаем запрос в течение 7 рабочих дней
Что будет удалено
- Профиль и регистрационные данные
- Прогресс обучения и результаты тестов
- Игровой аватар, достижения и рейтинг
- История соревнований и турниров
- Данные родительского кабинета (при наличии)
Что может быть сохранено
В соответствии с законодательством Республики Казахстан мы можем сохранить отдельные данные:
- Записи о финансовых транзакциях — до 5 лет
- Данные, необходимые для разрешения споров — до 3 лет
- Обезличенные аналитические данные
Нужна помощь?
По вопросам удаления аккаунта обращайтесь: support@shakirtoiy.kz